Общи условия

За да се възползвате от нашите услуги, трябва да заявите съгласието си с общите условия за ползване на нашия сайт, представляван от Крейзи Уеб Студио ЕООД, BG 200548034; МОЛ Радослав Недялков

Настоящите Общи условия са съобразени изцяло със Закона за електронната търговия и Закона за защита на потрбителите.

Дефиниции

  1. "Потребител" е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
  2. "Търговец" е всяко физическо или юридическо лице, което продава или предлага за продажба стоки, предоставя услуги или сключва договор с потребител,  като част от своята търговска или професионална дейност в публичния или в частния сектор, както и всяко лице, което действа от негово име и за негова сметка.
  3. "Стока" е продукт на трудова дейност, който е предназначен за потребление или може да бъде използван от потребителя, дори и да не е предназначен за него, и който се доставя или предоставя при извършването на търговска дейност, независимо дали се предлага срещу заплащане, или безвъзмездно и дали е нов, използван или обновен.
  4. "Опаковка" са съдове и всякакви други приспособления или материали, които са годни да изпълняват функцията да съдържат и съхраняват различни стоки, предлагани пряко на потребителите.

Права и задължения на Потребителя

  1. Потребителят има право да разглежда, поръчва и получава Стоките от Интернет магазина на alpine-camping.com по реда и условията посочени в него.
  2. Потребителят има право да се информира за състоянието на своята Поръчка.
  3. Потребителят има право на доставка на заявената Стока / Стоки на посоченият адрес за доставка, след потвърждение по телефона или e-mail от нас.
  4. Потребителят е длъжен да заплати цената на заявената от него стока, да заплати разходите по доставката, освен в случаите, в които разходите за доставка остават за сметка на Доставчика, както и да получи стоката.
  5. За да се пазарува от електронния магазин alpine-camping.com, е необходима регистрация с парола и електронна поща или име на получателя,  имейл, телефон и адрес за доставка. Регистрирането е напълно безплатно и става, като се попълни формуляра за регистрация. Потребителят трябва да представи изискуемите и верни данни и ако има промяна в тях, в седен дневен срок да уведоми администратор на сайта,  чрез имейл или телефон.
  6. С регистрацията си на сайта Потребителят се съгласява с Общите условия и от този момент може да се възползва и да извършва заявки за закупуването на стоки от alpine-camping.com.
  7. Потребителят е длъжен да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави;

 

Права и задължения на Доставчика alpine-camping.com

 1. Доставчикът е длъжен преди да предостави своевременно на потребителя следната информация:

- името и адреса на доставчика;

- основните характеристики на стоките или услугите;

- цената на стоките или услугите с включени всички данъци и такси;

- стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките или услугите, свързани с тяхната доставка;

- стойността на използване на средството за комуникация от разстояние, когато тя се изчислява по начин, различен от посочения в основната тарифа;

- начина на плащане, доставка и изпълнение на услугата;

- правото на потребителя да се откаже от покупката и условията, при които стоката може да бъде върната или услугата да бъде отказана

- периода, за който направеното предложение или цена остават в сила;

 2. Доставчикът гарантира на своите Потребители конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия.

 3. Когато Доставчикът не може да изпълни задълженията си по продажбат поради това, че не разполага с поръчаните стоки и услуги, той е длъжен да уведоми потребителя и да възстанови платените от него суми в срок до 30 дни от датата, на която доставчикът е следвало да изпълни задължението.

 4. Доставчикът е длъжен да услугата, не по-късно от 30 дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на потребителя до доставчика чрез използване на средство за комуникация от разстояние, освен ако страните са уговорили различен срок на доставка.

Крейзи Уеб Студио ЕООД може по всяко време, ако счита за необходимо да промени или да прекрати изцяло или част от настоящите общи условия. При промяна Крейзи Уеб Студио ЕООД ще информира потребителите чрез публикуване на известие в сайта.

Крейзи Уеб Студио ЕООД си запазва правото да преустанови или промени услугите предлагани в сайта.

Страните декларират, че когато някоя от клаузите на настоящите Общи условия противоречи на закона, това няма да доведе до недействителност на договора. Недействителната клауза ще бъде заменена от повелителните норми на закона или от установената практика. За неуредените тук условия се прилага българското законодателство. 
 
Собственост на сайта и авторско право.

Този сайт е собственост на Крейзи Уеб Студио ЕООД . Потрбителят няма право да променя, заличава, възпроизвежда, копира и лицензира съдържанието, дизайна, структурата и информацията в сайта. Както и да продава или препродава информация, софтуер, продукти или услуги получени от, или чрез сайта на Крейзи Уеб Студио ЕООД .

Всичко разположено върху или в този сайт е изключителна собственост на Крейзи Уеб Студио ЕООД . Може да се използва с изрично писмено разрешение. Всяко нарушение на посочените по-горе условия е основание за търсене на съответната отговорност съгласно Закона за авторското право и сродните му права.

При технически проблеми или злонамерени действия срещу системата, собствениците на  alpine-camping.com имат право да спрат поръчките и изпълнението на заявките в сайта.



Политика за защита на личните данни

 

Обща информация

От 25 май 2018г. влиза в сила нов регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation), приет от Европейския съюз. Регламентът има за цел да гарантира защитата на данните на физическите лица от всички държави членки на ЕС и да уеднакви регулациите за тяхната обработка.

В качеството си на администратор на лични данни по предоставяне на онлайн продажба и доставка на стоки,  „Крейзи Уеб Студио“ ЕООД отговаря на всички изисквания на новата регулация, като събира единствено данни на лицата дотолкова, доколкото са необходими за предоставянето на услугата, и ги пази отговорно и законосъобразно.

Поверителността и сигурността на личните данни на нашите клиенти е от първостепенно значение за нас. Поради тази причина създадохме настоящата Политика за защита на личните данни на „Крейзи Уеб Студио“ ЕООД, която обхваща начина, по който събираме, използваме, съхраняваме, разкриваме и изтриваме, или най-общо „обработваме“, данните Ви. Политиката за защита на личните данни ни позволява да осигурим еднакво високо ниво на защита на всички ползватели на https://alpine-camping.com.

 

Политиката за защита на личните данни установява правилата, които „Крейзи Уеб Студио“ ЕООД, гр. София, ул. „Димитър Петков“ №72, вх. Г, ап.18,  ЕИК 200548034, прилага спрямо Ползвателите на услугите, които предлага:

1. Продажба на стока.

2. Доставка на поръчаните артикули.

Цели и принципи при събирането, обработването и съхраняването на Вашите лични данни

 

Чл. 1. (1) "Крейзи Уеб Студио" ЕООД събира и обработва личните данни на Ползвателите на Услугите на основание чл. 6, ал. 1 Регламент (ЕС) 2016/679 и по конкретно въз осново на следнато:

  • Изрично получено съгласие на Ползвателя на услугата;
  • Изпълнение на задълженията на "Крейзи Уеб Студио" ЕООД към Ползвателите по доставка на поръчаните стоки.
  • Спазване на законово задължение, което се прилага спрямо "Крейзи Уеб Студио" ЕООД
  • За целите на лигитимния интерес на "Крейзи Уеб Студио" ЕООД

(2) С приемане на общите условия за ползване на услугите, предоставяни от "Крейзи Уеб Студио" ЕООД Ползвателите изрично се съгласяват, че "Крейзи Уеб Студио" ЕООД има право да обработва личните им данни, предоставени за ползване на услугите.
(3) "Крейзи Уеб Студио" ЕООД е регистриран като администратор на лични данни в Комисията за защита на личните данни.

 

Чл. 2. (1) "Крейзи Уеб Студио" ЕООД събира и обработва личните данни, предоставени от Ползвателите за целите на предоставяне на Услугите, които онлайн магазина https://alpine-camping.com предоставя, включително за следните цели:

  • изпращане на информационни съобщения и съобщения за уточняване на детайлите по доставка на поръчаните стоки.
  • счетоводни цели;
  • статистически цели;
  • защита на информационната сигурност
  • обезпечаване на изпълнението на съответната услуга;
  • разрешаване на спорове между Ползвателя и трети лица;

(2) "Крейзи Уеб Студио" ЕООД следва следните принципи при обработката на личните данни на Ползвателите.

  • законност и добросъвестност и прозрочност;
  • точна определеност на целите на обработката;
  • съотносимост с целите на обработката;
  • точност и актуалност
  • ограничение на съхранението с оглед постигане на целите;
  • цялостност и поверителност на обработването и гарантиране на подходящо ниво на сигурност на личните данни

(3) При обработването и съхранението на личните данни, "Крейзи Уеб Студио" ЕООД може да обработва и съхранява личните данни с цел защита следните си легитимни интереси:

  • Изпълнение на задълженията си към Национална агенция по приходите, Министерство на вътрешните работи и други държавни и общински органи.

Какви видове лични данни събира, обработва и съхранява

Чл. 3. (1) "Крейзи Уеб Студио" ЕООД извършва следните операции с личните данни за следните цели:

  • Изпълнение на търговска сделка с клиент - целта на тази операция е изпълнение на направената поръчка и доставката на поръчаните стоки.
  • Осъществяване на комуникация и контакт с Ползвателите на предлаганите от "Крейзи Уеб Студио" ЕООД услуги.
  • Изпращане на информационни съобщения – целта на тази дейност е администриране на процеса по изпращане на съобщения до клиентите, които се отнасят до подобрения или промени в услугите

(2) "Крейзи Уеб Студио" ЕООД обработва следните категории лични данни и информация за следните цели и на следните основания:

    Данни: Ваши индивидуализиращи данни (име и фамилия, електронна поща, държава, град, телефон, адрес за доставка)

        Цел, за която се събират данните: 1) Регистрация на потребител; 2) Осъществяване на връзка с потребителя и изпращане на информация към него;3) Изпълнение на ангажимента по предоставяне на поръчаните стоки.

        Основание за обработка на личните Ви данни – С приемането на общите условия се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни – чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR.

 Други данни, които "Крейзи Уеб Студио" ЕООД обработва – При влизане в нашия уебсайт, събираме данни за използвания IP адрес.

        Цел, за която се събират данните: Подобряване на сигурността на услугата и локализация на интерфейса, статистически и маркетингови проучвания.

        Основания за обработка на данните: Обработването е необходимо за изпълнение на договор, по който субектът на данните е страна - чл. 6, ал. 1, б. (б) на GDPR. До създаването на профил на потребителя, IP адресът се събира на основание осъществяване на легитимните интереси на администратора – чл. 6, ал. 1, б. (е) от GDPR;

    Ваши данни за издаването на фактура на физическо лице – Ако желаете да Ви бъде издадена фактура в качеството Ви на физическо лице, следва да предоставите своя единен граждански номер.

        Цел, за която се събират данните: Издаване на фактура за извършване на плащания по сключен договор за предоставяне на услуги за използване на платформата за създаване на електронни магазини.

        Основание за обработка на личните Ви данни – С приемането на общите условия и регистрация на уебсайта, или при извършване на онлайн поръчка в нашия магазин, между "Крейзи Уеб Студио" ЕООД и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни – чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR.

(3)"Крейзи Уеб Студио" ЕООД не събира и не обработва лични данни, а Ползвателите не предоставят лични данни, които се отнасят за следното:

  • разкриват расов или етнически произход;
  • разкриват политически, религиозни или философски убеждения, членство в политически партии или организации, сдружения с религиозни, философски, политически или синдикални цели;
  • генетични и биометрични данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация.;

(4) Личните данни са събрани от "Крейзи Уеб Студио" ЕООД от лицата, за които се отнасят.

(5) Дружеството не извършва автоматизирано взимане на решения с данни.

Срок на съхранение на личните Ви данни

Чл. 4. (1) "Крейзи Уеб Студио" ЕООД съхранява Вашите лични данни за целия срок на съществуване на търговски отношения с Ползвателите. След прекратявене на търговските взаимоотношения помежду ни, "Крейзи Уеб Студио" ЕООД полага необходимите грижи да изтрие и унищожи всички Ваши данни, без ненужно забавяне, ако сте заявили желание за това.

(2)При събирането и обработването на личните данни на Ползвателите, "Крейзи Уеб Студио" ЕООД осигурява достатъчна степен на защита съобразно развитието на информационните технологии срещу случайно или незаконно унищожаване, или от случайна загуба, от неправомерен достъп, изменение или разпространение, както и от други незаконни форми на обработване.
(3) Ползвателите се задължават да поддържат актуални личните данни, които предоставят на "Крейзи Уеб Студио" ЕООД.

Вашите права при събирането, обработването и съхранението на личните ви данни

Оттегляне на съгласието за обработване на личните Ви данн

Чл. 5. (1) Ако не желаете всички или част от Вашите лични данни да продължат да бъдат обработвани от "Крейзи Уеб Студио" ЕООД за конкретна или за всички цели на обработване, Вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка чрез чрез заявка в нашата контак форма.

(2) "Крейзи Уеб Студио" ЕООД може да поиска да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните.

Право на достъп

Чл. 6. (1) Вие имате право да изискате и получите от "Крейзи Уеб Студио" ЕООД потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с Вас.

(2) Вие имате право да получите достъп до данните, свързани с него, както и до информацията, отнасяща се до събирането, обработването и съхранението на личните Ви данни.

(3) "Крейзи Уеб Студио" ЕООД Ви предоставя при поискване, копие от обработваните лични данни, свързани с Вас, в електронна или друга подходяща форма.

(4) Предоставянето на достъп до данните е безплатно, но "Крейзи Уеб Студио" ЕООД си запазва правото да наложи административна такса, в случай на повторяемост или прекомерност на исканията.

Право на коригиране или попълване

Чл. 7. Вие можете да коригирате или попълните неточните или непълните лични данни, свързани с Вас.

Право на изтриване („да бъдеш забравен“)

Чл. 8.(1) Вие имате правото да поискате от "Крейзи Уеб Студио" ЕООД изтриване на свързаните с Вас лични данни, а "Крейзи Уеб Студио" ЕООД има задължението да ги изтрие без ненужно забавяне, когато е налице някое от посочените по-долу основания:

  • личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
  • Вие оттеглите своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
  • Вие възразите срещу обработването на свързаните с Вас лични данни, включително за целите на директния маркетинг и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
  • личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
  • личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на ЕС или правото на държава членка, което се прилага спрямо "Крейзи Уеб Студио" ЕООД;
  • личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.

(2) "Крейзи Уеб Студио" ЕООД не е длъжен да изтрие личните данни, ако ги съхранява и обработва:

  • за упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация;
  • за спазване на правно задължение, което изисква обработване, предвидено в правото на ЕС или правото на държавата членка, което се прилага спрямо Администратора или за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са му предоставени;
  • по причини от обществен интерес в областта на общественото здраве;
  • за целите на архивирането в обществен интерес, за научни или исторически изследвания или за статистически цели;
  • за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

(3) За да упражните правото си на „забравяне“, Вие следва да подадете писмено искане или црез контакт формата на нашия уеб сайт, както и да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните пред "Крейзи Уеб Студио" ЕООД.

(4) "Крейзи Уеб Студио" ЕООД не изтрива данните, които има законово задължение да съхранява, включително за защита по повод отправени срещу него съдебни претенции или доказване на свои права.

Право на ограничаване

Чл. 9. Вие имате право да изискате от "Крейзи Уеб Студио" ЕООД да ограничи обработването на свързаните с Вас данни, когато:

  • оспорите точността на личните данни, за срок, който позволява на "Крейзи Уеб Студио" ЕООД да провери точността на личните данни;
  • обработването е неправомерно, но Вие не желаете личните Ви данни да бъдат изтрити, а само използването им да бъде ограничено;
  • "Крейзи Уеб Студио" ЕООД не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на свои правни претенции;
  • Възразили сте срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на "Крейзи Уеб Студио" ЕООД имат преимущество пред Вашите интереси.

Право на преносимост

Чл. 10. (1) Вие можете по всяко време да изискате данните, които се съхраняват и обработват за Вас във връзка с използване на услугите на "Крейзи Уеб Студио" ЕООД, с искане по имейл.

(2) Вие можете да поискате от "Крейзи Уеб Студио" ЕООД директно да прехвърли Вашите лични данни към посочен от Вас администратор, когато това е технически осъществимо.

Право на получаване на информация

Чл. 11. Вие можете да поискате от "Крейзи Уеб Студио" ЕООД да Ви информира относно всички получатели, на които личните данни, за които е поискано коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, са били разкрити. "Крейзи Уеб Студио" ЕООД може да откаже да предостави тази информация, ако това би било невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия. 

Право на възражение

Чл. 12. Вие можете да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни от "Крейзи Уеб Студио" ЕООД, които се отнасят до Вас, включително ако се обработват за целите на профилиране или директен маркетинг.

Вашите права при нарушение на сигурността на личните ви данни

Чл. 13. (1) Ако "Крейзи Уеб Студио" ЕООД установи нарушение на сигурността на личните Ви данни, което може да породи висок риск за Вашите права и свободи, ние Ви уведомяваме без ненужно забавяне за нарушението, както и за мерките, които са предприети или предстои да бъдат предприети.

(2) "Крейзи Уеб Студио" ЕООД не е длъжен да Ви уведомява, ако:

  • е предприел подходящи технически и организационни мерки за защита по отношение на данните, засегнати от нарушението на сигурността;
  • е взел впоследствие мерки, които гарантират, че нарушението няма да доведе до висок риск за правата Ви;
  • уведомяването би изисквало непропорционални усилия.

Лица, на които се предоставят личните ви данни

Чл. 14. За обработка и доставка на Вашата поръчка, "Крейзи Уеб Студио" ЕООД предава необходимата информация към фирма за доставки, в случай на доставка извън рамките на гр. София.

Чл. 15. Администраторът не извършва трансфер на вашите данни към трети държави.

Други разпоредби

Чл. 16. В случай на нарушаване на правата Ви съгласно горепосоченото или приложимото законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, както следва:

    Наименование: Комисия за защита на личните данни

    Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

    Данни за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

    Телефон:02 915 3 518

    Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

    Уеб сайт: www.cpdp.bg

 

Чл. 17. Можете да упражните всичките си права относно защита на Вашите лични данни чрез писмено заявление, изпратено на имейл адрес на "Крейзи Уеб Студио" ЕООД  или чрез контакт формата на нашия уеб сайт: https://alpine-camping.com/kontakti

Чл. 18 (1). Когато възлагате на "Крейзи Уеб Студио" ЕООД да обработва лични данни на трето лице за целите на използването на услугата, "Крейзи Уеб Студио" ЕООД действа в качеството на обработващ личните данни.

В случаите по ал. 1, "Крейзи Уеб Студио" ЕООД действа единствено по Ваша инструкция като ползвател на услугата и само доколкото може да има контрол върху личните данни, които Вие обработвате. "Крейзи Уеб Студио" ЕООД няма контрол върху съдържанието и данните, които Вие като ползвател на услугата избирате да зареди в услугата  (включително ако тези данни включват или не лични данни). В този случай "Крейзи Уеб Студио" ЕООД няма роля в процеса на взимане на решение дали ползвателят използва услугата за обработка на личните данни, за какви цели и дали същите са защитени. Съответно, отговорността на "Крейзи Уеб Студио" ЕООД в този случай се ограничава до 1) съобразяване с инструкциите на ползвателя на услугата съгласно договора и общите условия и 2) предоставянето на информация за услугата и функционалностите чрез нейния интерфейс.

 

 

Политика за използване на бисквитки (Cookie Policy)

 

Сайтът на "Крейзи Уеб Студио" ЕООД използва бисквитки, които са важни за коректната му работа. Посещавайки нашия сайт, Вие приемате използването на бисквити.   

Основание за събиране, обработване и съхраняване на Вашите лични данни

Видове бисквитки, които използваме:

  • Задължителни бисквитки

Тези бисквитки са необходими за коректната работа на уебсайта. Например, с тези бисквитки ви показваме информацията на нашия сайт на правилния език. Такива бисквитки са също тези за включване на кеширане.

  • Аналитични бисквитки

Благодарение на тези бисквитки ние следим посещаемостта на нашия сайт и можем да анализираме доколко нашите потребители работят лесно с него (бисквитки на Google Analytics). Тези бисквитки не ни дават никаква информация за вашите лични данни. Те ни показват кои страници от сайта ни сте разгледали, дали сте посетили сайта ни през мобилно или десктоп устройство и други анонимни данни. За Google Analytics . Максималният период, в който пазим аналитичните данни в Google Analytics е 50 месеца. 

  • Функционални бисквитки

Тези бисквитки Ви позволяват да използвате пълната функционалност на сайта ни, както и да запомняте предпочитания език, на който да се зарежда информацията на нашия сайт.

  • Бисквитки за прецизно таргетиране

Тези бисквитки съдържат информация за това как сте използвали нашия сайт и могат да бъдат задействани от наши рекламни партньори. Те не съхраняват лична информация. Благодарение на тях няма да ви бъде показвана информация, която е нерелевантна за вас. Това са динамични бисквитки на Facebook, Google, Adform, Adwise и др. В допълнение, повечето рекламни мрежи предлагат възможност да се отпишете от профилирано рекламиране. За повече информация, моля посетете http://www.aboutads.info/choices/ или https://youronlinechoices.eu/.

 

Настройките на бисквитките, които получавате от нашия сайт, можете да направите в браузъра, който използвате. Имайте предвид, че ако ограничите някои видове бисквитки, е възможно сайтът ни да не работи напълно коректно и да не можете да използвате пълните му функционалности.

 

 

Марките, с които работим